Часто задаваемые вопросы касательно ЭЦП

Достаточно ли просто приобрести сертификат в удостоверяющем центре «Коммерсантъ КАРТОТЕКА», чтобы принимать участие в электронных торгах?

Ответ:

Для корректной работы, помимо сертификата, поставщику необходимо установить на компьютер программу «КриптоПро CSP» версии 3.6 или версии 4.0, в зависимости от операционной системы компьютера, для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных. Данную программу можно использовать для работы со всеми площадками, лицензию на ее использование можно приобрести также в Удостоверяющем Центре «Коммерсантъ КАРТОТЕКА». Также Удостоверяющий центр рекомендует использовать в работе специализированный носить ЭП, для надежности хранения Вашей электронной подписи.

Как заменить сертификат ключа подписи для торгов?

Ответ:

При поломке ключевого носителя, компрометации ключа, изменении регистрационных данных занесенных в сертификат или окончании срока его действия необходимо, приобрести новый сертификат ключа подписи, т.к. восстановлению, изменению или продлению сертификат не подлежит.

Как настроить систему для работы с электронной торговой площадкой?

Ответ:

Вся информация о настройке системы размещена на сайте электронной торговой площадки. Также вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки той площадки, с которой планируете работать.

В какой срок можно получать КЭП и когда ей можно будет пользоваться?

Ответ:

КЭП будет сгенерирована в течении суток после получения денежных средств на счет компании. Пользоваться КЭП можно будет сразу после ее получения.

Куда клиент может обратиться при возникновении технических проблем?

Ответ:

По техническим вопросам, связанным с использованием КЭП, можно обратиться в техническую поддержку УЦ по телефону 8 (800) 100-85-55 / 50, также можно оставить заявку на электронную почту uc@kartoteka.ru с указанием проблемы и контактных данных. Время реагирования УЦ на поступающее проблемы сутки.

Получить ЭЦП

Для заказа ЭЦП заполните форму ниже:

Закажи сейчас и получили 5% скидку! Стандартный срок изготовления КЭП — 1 сутки: квалифицированная электронная подпись от 1 900 руб.

8 (800) 350-81-96